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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 !-,C *  
ef+`cv2  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 M=QE%<,a  
C!1ErB4g7  
[/size] ( RP'^)Tv  
F./'v#  
[size=3]参加人数:随意 T"Cgr  
!{;P) 2C  
[/size] T&P <PZS0r  
Pf,C`"$:%  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 R sV O2Pn  
U"{} >n4  
[/size] =~I< 'ql/  
u* z } xR  
[size=3]工具 h-|%q ~p  
-2L 1bsY  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) 3\]to a  
2[a8h2w#'  
2.    讲师用题目(见附件) ]&-_`wRZ  
;~piqh  
[/size] 9 hnaG8   
e)8d,Wy  
[size=3]讲师向各学员说明: Wwe!E G,}  
Z&)b.1Td  
ð讲师将故事向学员念一遍; }WtlOc  
H?j%d~v p  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; 'VBS-:A3t  
U A-;H  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 "(\m9l@.  
?^~OJ78#  
ð讲师将故事发给学员; vKfo6+PG  
\HI3PH=Q  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 ;a/hVS,\  
i8L0;nA?2  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 ;lb ?jv{ "  
@)br;fec  
[/size] 6-;>c<z  
fd`){zW  
[size=3]共同讨论 vTw8aR )  
!5.7-Q@>c$  
论题可以是 3 .f|@b  
l e$p4}|  
l你对交流是否有新的认识 [S?nBk B  
vyd;CZzF  
l对人的听的能力是否有什么感想 dgiXgo/*V  
nA CR(3  
[/size] )[ <;[r&^  
" 4L~ r*  
[size=3]参考 P2[q6%  
G)}g55'R  
这一游戏可用在 oNZ an0.-  
D WvtIGQ  
l交流技能 @ Egc/q  
.st!~k6  
整个练习需时20分钟左右 }; F-2$  
FEe`M  
附件一 vQ,P[%9eNt  
&jSF9,g  
[/size] Phwk\^ h5  
5}[DU|%C  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 x!BCK5$ b  
RYnt4$I'E  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 tGz%v{YN  
@6y W)i0  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 f^Vh ]T<  
,Qkxn)  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。  xC_'  
"'sc-bYzBR  
2.      抢劫者是一男子。 rvuTm#[G  
qU:AS7K!  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 vXO]``$l@  
#G?._9!9  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 ?aBohQ0dRx  
z;WLqt\!  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 G. &6Zix\"  
q%E1y*;.  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 K 42Lb8Q  
%-}7T+{PQ  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 tWL6'MU,*]  
Cq>@+'&KD  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 " Q|Sn`>V  
|m)m~^  
9.      抢劫者打开了收银机。 d&zXeC<2  
 ybNcw  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 <O;hVIO  
)s3>z *  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 I&_G{}e  
wBHS{M  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 #.@%NkO  
Se?*P0Q%-  
  对  错  ? qSn[Z!~`  
!m\"Fnlm&.  
  对  错  ? 8.&)o|}o  
gh@ %y9z  
  对  错  ? k!wjIj$4a  
e\ I,p>d_  
  对  错  ? D?_da79s  
`MQ&=  
  对  错  ? v Gh|NKOJ  
&b*;5DMW'd  
  对  错  ? Y45aM3  
[n:<Zd/  
  对  错  ? W4~$?wk  
>N0^!l/mr  
?Y[96kG  
  对  错  ? bv]|K,M7b  
5;1S(3@z  
  对  错  ? Sh $x+rF  
9/a=2]!  
  对  错  ? sw}P15BS  
# ={A|Yi  
  对  错  ? Gma}sp;g  
R:@\yf  
  对  错  ? h2 'j/}.  
o:mP4  
y<XUGh.@  
[/font] {uJ0qh(5  
[size=3] jxeh&6?X  
$ $$~wUAJ*  
附件二 (答案) lEq{+W  
l*1&J!1,u  
[/size] 08W^Unq   
AFM t$mD,  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 /{v&~\5  
%Ym5e  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 8q/tCR3J}  
%gLBl'G  
[/size] `.LkUk   
TGmVdH}{  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 ,-P<  
w%BwgwQ<  
2.      抢劫者是一男子。 jf,H 7  
_Oj S=rJA  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 &3{h,!i  
L7U#[Jx{  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 /s~&<zK  
b#\+V}GE*  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 #}hZC'i  
Zsx<u[M  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 '4,0kVkb  
?ps91M7Q  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 cs$<MG&  
"4v;k6P"d  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 K9GI <Xe,  
yQAj:H  
9.      抢劫者打开了收银机。 /5Jb7Kdc1C  
NQ8AZP]K/  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 sC%T,J/T5W  
9mGLC2vz  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 @2Anu8f59  
z4A5}} ;#  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 Yuno]7?N  
n;bnF>X  
对  错    ? SnQK<w  
7,43 #.  
对  错    ? -eS8~  
#^1\t*   
对  错    ? APe? W;  
5g:G_  
对  错    ? ?S:9xVN L  
<Lw Fhsp.  
对  错    ? F]jU0z}GK  
3^g>i1Un/  
  错    ? ~#TRMqN  
<js7q<  
对  错    ? UK \:?k  
ht]47.'`  
对  错    ? -,Ry;qO{  
*{_[ n  
对  错    ? UjzX  
uvuJm~!V  
  错    ? edo"T  
Kj O;9  
对  错    ? ]ML RJ  
(Acds,32  
\2 ?h;YYhf  
oQUHQYoqf  
对  错    ? P&2+ ~B  
5QBQ!LiR  
[size=3] +=/Q`U  
;p{IE&Kvs  
附件三 答案说明 K6, Kk  
 Nw|?:&  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 @iO KF03P  
C;[+!g  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. wJ$`k}  
(!CUyw  
2.      抢劫者是一男子。 !a"'~V*  
oT[}ER<<A  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. xTY7W~H>  
J^<'u_]  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 >oH -~a  
iWm= '%T  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. u$4]?%B|  
UJwa:\"a  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 60-_zU  
4xO>5H'[  
不确定. 店主的性别不确定. t+L S4  
Cj^bT%O-V  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 =K/=`-?Y  
svs+ sW)M  
不确定. 不知是谁倒出来. `fZ,7E  
_pl15!p^|  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 Qf~O&Us+^)  
gD,pJ&p$  
对. 0W CEx|  
NmeS1i<9  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 b04C.\Tc  
}n={R/p  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. qp%WNLjB[v  
Tb;r?p=(Zl  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 =Ms=A2`x  
I/}fiR]o  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. l E@gDU  
e !wHRq=H)  
9.      抢劫者打开了收银机。 h|I60  
s{>Zg/Rc  
错. 是店主打开收银机. B'@@\`pJP  
^LU h/OJu  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 VbqTrm  
g?]ER6  
对. njNB?EJGd  
z&~OC(&3  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 2?I8!tX  
ukk3p (@  
不确定. 不一定是抢劫. Y9B>'mfL  
A1\F!Pc  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 &BQr9ZN  
Kuy/2  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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