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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 KF/{(@.  
:Q3mNY13.  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 VikhqSj  
.T0F]0d  
[/size] ,\p8Q^e:B  
U/>pE,F6:T  
[size=3]参加人数:随意 TT81o.4l@  
I[nIMcb  
[/size] <SK%fCC  
4]z?,C~_T'  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 6XfZ|'q  
SgwYv*:C  
[/size] Rs')S30O  
5 0n|xPI  
[size=3]工具 >^7m /  
JPS4hlw  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) K9ISWP %  
?Td-&]e!%  
2.    讲师用题目(见附件) g`7Kx4x<>3  
~x*RXv4.v  
[/size] U4TfrOtE  
M+BR]L5  
[size=3]讲师向各学员说明: 2;Nk "6KSj  
.jbsy0j  
ð讲师将故事向学员念一遍; 4A~he]NL  
M6!fZWi  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; 4"fXht  
SAeg!  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 IZ&xa JL  
Lk*]m~n;>  
ð讲师将故事发给学员; T{2C>dW  
KQb/e%_s  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 x#(DMY6o  
X  $W<{  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 ZLbU\;^  
(NZ >62  
[/size] CuqsH;  
|&PRJ)B^Dq  
[size=3]共同讨论 [!i6%< D7  
[oNC ,rJq  
论题可以是 8(st|Z9u  
BwT1OM%  
l你对交流是否有新的认识 Q"zr=z+rFS  
J8skV& 6F  
l对人的听的能力是否有什么感想 BGO3y{1"4J  
%t<T'APIi  
[/size] I<j5}X%t  
,E EbbH  
[size=3]参考 YH.[tR Y  
.YoX=sh  
这一游戏可用在 h%EOM/06  
lLK|\UzhZ  
l交流技能 K%V}y?jQi  
\"-Pra  
整个练习需时20分钟左右 k$o& ] g  
Rr?w[r*  
附件一 o2#} (  
[M')M.  
[/size] > CpD@i  
<pH-r}:  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 gLD:mp/;  
YUo=^: W   
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 YqZ0}n K  
S,Q|_-{u  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 Pw"1x#8Mjn  
U(>6`%T|  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 2-e;9  
2;<|y'7  
2.      抢劫者是一男子。 y~!sD%=p  
"2b&j(d>  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 C!my( ]?  
LJ,Ue7{9  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 c)*|gR!M#  
ZAhJ]+  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。  HU\rq2!/  
fwA=9*o{  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 @@(%C^_h  
h&PeV7  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 Tt\cLld  
mQ3HRM1JC  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 vze>`crx  
yK5[*_z  
9.      抢劫者打开了收银机。 J9; Vz1&  
0Is1a\>  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 3y 9/zV[4  
3sQ6;qog  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 k\Q@2^m  
Z[R!>lVc  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 ;Up0J9  
{ Q5j&d*Q  
  对  错  ? d&@~ Z  
XZg<\1&  
  对  错  ? 6<!/PH  
o!=) f?8Gj  
  对  错  ? nhUH'dip  
@(^(Vpg  
  对  错  ? -Uo<0P  
% f*t%Ltw  
  对  错  ? n@e 8:Masl  
VGxFqb5  
  对  错  ? L&gb!G Qe  
"@U6RW7+D  
  对  错  ? \|6%e%B )  
Un"&\m1"  
^MLi8&1(y  
  对  错  ? E ^"}  
b9B??!b  
  对  错  ? %A%,Zjpt  
+XjfmO2@  
  对  错  ? tjQ!u(yh  
u. (==Hi  
  对  错  ? 1YMZTCE  
p@? fZAo  
  对  错  ? * @bXJLM?  
gIVM'kS{  
v0,R=%PHF  
[/font] DFroaw)  
[size=3] bw]v5@7  
ph^fX=n;5  
附件二 (答案) /@LT `  
b4"*c>Y{c  
[/size] c-<gi|"*Z  
V$CCp| N_l  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 A,'-MC}h'  
3uqm#D  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 *SZ$ ?  
hS]INPEC  
[/size] NZ"'vX  
}hS{3ts/eH  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 Uw)Kf~"+l2  
"8v9F #U~  
2.      抢劫者是一男子。 Tson$3X2  
MU a7=J  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 k|t}]4X  
uVrCxrQ8  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 :!|_5u48i  
,~d^]Xt  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 c9\ }<T  
J'mh+3>Y  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 &\i ok; ^  
!^D%D~=\E_  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 4)^)yR+{@  
@Q:Mk) WJ  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 9\_G d9VCc  
urM&j;nF2  
9.      抢劫者打开了收银机。 f\F$%5+%  
nDY i2aU&L  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 ;,I7m:Y'`_  
U^U63b!  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 E0e>q,G  
mnRl]&|^%  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 }*j9Eg\w  
@W;{<  
对  错    ? | +%#C  
X.]+BnFUZ  
对  错    ? : g8kY<Bz  
&v-* H<NNN  
对  错    ? pke W9JI  
~u{b/*6j  
对  错    ? :#(dC@:c  
\_AoW@y;m  
对  错    ? y@ |{:Nd  
/>TsY_Fq,  
  错    ? zy=t;,n  
G1KP(F S  
对  错    ? e BM%8CB  
LAxmrOH~\4  
对  错    ? <aY{Y>v.}z  
<(-uK*<-  
对  错    ? t?"m";8  
$U IlM=^  
  错    ? EK5M+48o  
95u~,rJ 8  
对  错    ? {92[7Uj  
Uu99'\  
k/'eW  
oHS>NkHV  
对  错    ? {QoTo.uZ,F  
R?n9a  
[size=3] "Y _sZw#JN  
(04,_r#0  
附件三 答案说明 yx6@a3Yg  
tE';bulV  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 7,E<J"Upn  
H+*r;x  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. (C5YM3IT&X  
uU}#*Y w  
2.      抢劫者是一男子。 Tnv `D.Z)  
.<WnSfNK  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. Vjs'T)?  
5=}sK"Rm !  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 Kf<&    
YCP{Cw(  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. XU M1YF  
h 8L U  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 6S@&o e  
6X<Q"7>  
不确定. 店主的性别不确定. xbp5JT>  
S>c_')k]5A  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 h7 c{6X  
jMJ#y-[F   
不确定. 不知是谁倒出来. ];4[as wU  
1*jjY^/  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 e7>hS[c<  
7u&-S7Z  
对. S=Fzg#j)x  
x!0|8X  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 IhEc$Lq  
;m&"?eNuh  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. _jnt11-W}V  
gVehMUF  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 EB Caf  
Afa6)hOx  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. (`GF./8cWI  
b"8.&`~  
9.      抢劫者打开了收银机。 [?`c" FM  
:3rQh  
错. 是店主打开收银机. I/:N&>_?k  
QiLb8Z}$  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 '-bSgA*  
pw;{IGi  
对. m3uq,IT  
~R=adO6)N  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 G?-t(=k  
#_ x\m_Z  
不确定. 不一定是抢劫. -zv-UnA9  
vOsI.X(&  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 G&XC\fp\  
bp[G0cd!a  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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