没有完美的个人，只有完美的团队

哈兰·桑德斯是肯德基的创始人，目前肯德基在世界上80多个国家开设有14000多家肯德基餐厅，每天接待1200多万名顾客。肯德基经久不衰的成功与畅销，归功于对美味和高品质的专注，以及近50万名餐厅员工孜孜不倦地为全球每年45亿光临餐厅的顾客提供无微不至的服务。肯德基是全球增长最快的品牌之一，受欢迎程度屡创新高，平均每天都有两家新餐厅开业。那么哈兰·桑德斯这位肯德基的创始人有怎样传奇而坎坷的人生经历呢？ un&Z b  
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1890年9月9日哈兰·桑德斯出生于美国印地安那州的一个农庄。在他6岁那年，父亲去世了，留下母亲和3个孩子艰难度日。哈兰·桑德斯是老大，他肩挑起了照顾弟妹、为母亲分忧的重任。白天母亲不在家，只好自己做饭，一年过去了，他竟然学会做20个菜，成了远近闻名的烹饪能手。12岁那年母亲再嫁，哈兰·桑德斯和继父的关系却不是很好，才念到6年级，他就再也不想读书了，家里的空气憋闷无比，哈兰·桑德斯决定去工作，重新换个环境。他来到一家农场做工，虽然辛苦，但也能维持个人温饱。此后他换过无数种工作，可以说什么活儿都尝试过，做过粉刷工、消防员，卖过保险，还当过一阵子兵，后来他还得到一个函授法学学位，使他能在堪萨斯州小石城当上一段时间治安官。 h'EDF42 @  
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40岁的时候哈兰·桑德斯来到肯塔基州，开了一家加油站，因为来往加油的客人很多，看到这些长途跋涉的人饥肠辘辘的样子，哈兰·桑德斯有了一个念头，为什么我不顺便做点方便食品，来满足这些人的要求呢？想到就做，他就在加油站的小厨房里做了点日常饭菜，招揽顾客。在此期间，哈兰·桑德斯推出了自己的特色食品，就是后来闻名于世的肯德基炸鸡的雏形，由于味道鲜美、口味独特，很快炸鸡就受到了热烈欢迎，甚至有的人来不是为了加油，而是为了吃加油站的炸鸡。以后的几年，他边经营、边研究炸鸡的特殊配料，含11种药草和香料使炸成的鸡表皮形成一层薄薄的几乎未烘透的壳，鸡肉湿润而鲜美。至今这种配料配方还在使用，但调料已增至40种。而这就是肯塔基最重要的秘密武器。到了1935年，哈兰·桑德斯的炸鸡已闻名遐迩。 h![_,cEv  
第二次世界大战的爆发给了哈兰·桑德斯一次打击，战争期间实行汽油配给，他的加油站关门了。从此哈兰·桑德斯专心经营自己的饭店，然而外界的变化再一次威胁到他的安稳生活。新建横贯肯塔基的跨州公路通过山哈兰·桑德斯的餐厅所在地，这对桑德斯是个巨大的打击，打乱了他所有计划，他的雄心和热情一下子降到了冰点。他不得不变卖资产以偿还债务，所得的款项只相当于公路通车前的总资产的一半。为了偿清债务，连他的银行存款也用光了。一下子哈兰·桑德斯从人人尊敬的富翁变成了一个一文不名的穷人。这时的哈兰·桑德斯已经66岁了，所能依靠的只是自己每月105美元的救济金。但是哈兰·桑德斯并不想就此了却自己的一生，况且这点救济金根本不能维持生活，还是要靠自己。 5qXGw`Nb&  
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哈兰·桑德斯冥思苦想，该怎么做才能摆脱困境，他拥有的最大价值的东西就是炸鸡了，这是一笔巨大的无形资产。突然他想起曾经把炸鸡做法卖给犹他州的一个饭店老板，这个老板干得不错，所以又有几个饭店主也买了桑德斯的炸鸡作料，他们每卖1只鸡，付给桑德斯５美分。困境之中的哈兰·桑德斯想，也许还有人这样做，没准这就是事业的新起点。就这样桑德斯开始了自己的第二次创业，他带着一只压力锅，一个50磅的作料桶，上路了。身穿白色西装，打着黑色蝴蝶结，一身南方绅士打扮的桑德斯停在每一家饭店的门口，从肯塔基州到俄亥俄州，兜售炸鸡秘方，要求给老板和店员表演炸鸡。如果他们喜欢炸鸡，就卖给他们特许权，提供作料，并教他们炸制方法。开始的时候没有人相信他，饭店老板甚至觉得听这个怪老头胡诌简直是浪费时间。桑德斯的宣传工作做得很艰难，整整两年，他被拒绝了1009次，终于在第1010次走进一个饭店时，得到了一句“好吧”的回答。有了一个人，就会有第二个人，在哈兰·桑德斯的坚持之下，他的想法终于被越来越多的人接受了。1952年，盐湖城第一家被授权经营的肯德基餐厅建立了，这便是世界上餐饮加盟特许经营的开始。自1952年第一家肯德基餐厅开张以来，受到全球消费者的欢迎，除了美国之外的主要市场包括中国、英国、澳大利亚、韩国、墨西哥和法国、德国、荷兰等，肯德基也在印度、俄罗斯和巴西等重要新兴市场随着当地经济的成长快速发展。 Dx!0az`G>